服务管理是一种基于顾客需求的管理方法，旨在提供更高水平的服务质量和达成顾客满意度。随着现代经济的发展，服务业已成为国家经济的重要组成部分。然而，在服务业中，竞争非常激烈，不断推动企业提高服务质量，以吸引和留住客户。因此，服务管理成为了一个非...